Bu İade ve İptal Politikası, V-Cart platformu üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin iade ve sipariş iptal süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirlemektedir.
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu olan ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde V-Cart’a yazılı olarak (e-posta, iletişim formu vb.) bildirimde bulunulması gerekmektedir.
İade edilecek ürünün;
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
İade talebi onaylandıktan sonra ürün, kullanıcıya bildirilen iade adresine gönderilmelidir. Ürün V-Cart’a ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade edilen ürün bedeli, iade onayından sonra 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle kullanıcıya iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden V-Cart sorumlu değildir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti yasal mevzuat çerçevesinde satıcıya veya kullanıcıya ait olabilir. Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo ücreti V-Cart tarafından karşılanır.
Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi iade süreci kapsamında değerlendirilir.
Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler, kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır. Bu durumda değişim veya iade işlemleri hızlıca gerçekleştirilir.
V-Cart, işbu İade ve İptal Politikası’nda gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Her hafta en son haberleri, güncellemeleri ve daha birçok şeyi alın.
Gizliliğinize saygı gösteriyoruz. Spam yok, sadece değerli içerikler.